SK(주) C&C 블로그

누구나 사용하기 쉽게 구성된 A-Chat(에이챗) 실행기를 지난 포스트에서 다뤘는데요. 두번째 A-Chat(에이챗) 실행기에는 API-Key를 이용해 WEB SDK와 페이스북 메신저, 카카오톡 연계에 대해 알아볼까 합니다. 또한, 고객과의 소통을 늘리기 위해 기업에서 많이 사용하는 페이스북 페이지와 카카오톡 플러스친구를 통해 고객에게 익숙한 메신저 서비스에도 연결이 가능토록 소스를 제공하고 있답니다. 그럼 지금부터 챗봇 프레임워크, A-Chat(에이챗)의 SDK 연계를 하나씩 보도록 하겠습니다. WEB SDK Ver2.0 연결하기 이제 챗봇이 잘 돌아가는지 확인하기 위해 저장했던 index.html을 이번에는 브라우저를 통해 실행시키면 간단하게 끝이 납니다. 실제 기업현장에 사용할 수 있도록 3가지 색상..

고객이 질문을 입력하면 인공지능이 데이터 분석을 통해 답변을 주는 호텔 챗봇 서비스! 향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다. 메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스 메리어트 인터내셔널(Marriott International)은 위챗(WeChat)과 구글 어시스턴트(Google Assistant)를 채널로 추가하여 페이스북 메신저와 슬랙(Slack)을 통해 고객경험 향상을 위한 챗봇을 사용하고 있습니다. 지난해 9월에는 메리어트 계열의 알로프트(Aloft) 호텔은 인공지능을 활용하여 다양한 고객 ..

4차 산업혁명의 키워드 중 하나인 ‘인공지능’으로 인해 모바일 앱(App) 시장보다는 봇(Bot)시장이 차세대 소프트웨어 시장에서 주목을 받고 있습니다. 모바일 기기가 확산되면서 인터넷의 중심이 웹(Web)에서 앱(App)으로 이동하고, 앱(App) 시장이 성숙기 (Maturity Phase)에 접어들면서 ‘봇(Bot)’이 대세로 떠오르고 있는데요. 이러한 시장의 변화 가운데 모든 업계에서는 개별화된 Data를 수집하고, 이를 소비자 개인의 서비스 경험 강화 및 매출 증대로 연결하기 위한 수단으로 챗봇 (Chat-bot) 서비스를 활발하게 도입하고 있습니다. 오늘은 챗봇 서비스를 활용하여 요식업계의 변화 혁신을 선도하는 기업들의 Use Case에 대해 알아보도록 하겠습니다. 멕시칸 음식 체인 타코벨 (T..