SK㈜ C&C·ING생명 보험업무 인공지능 서비스 도입 사업제휴 맺어

FC상담챗봇 서비스로 고객상담· 업무처리 중 필요사항 실시간 문답 신속 정확한 고객 맞춤형 서비스 시대 열어 SK㈜ C&C(사업대표: 안정옥)는 17일 오후 서울 중구 순화동 ING센터에서 ING생명(대표이사 사장 정문국)과 인공지능 ‘FC 상담 챗봇 서비스 구축’ 및 ‘다양한 보험 업무에 대한 인공지능 적용 모델 공동 개발’을 위한 전략적 파트너십을 맺기로 하고 사업 협약식을 진행했다.‘FC 상담 챗봇 서비스’는 FC(재정 컨설턴트)가 고객 상담이나 업무 처리 중 궁금한 사항이 있을 때 챗봇을 통해 실시간 대화로 질문하고 해답을 얻는 서비스이다. ‘영업현장 업무지원 FAQ’, ‘FC 지원시스템 도우미’ 등의 기능이 제공될 예정이다.또한 기존계약을 관리하는 FC 입장에선 간단한 고객 정보 검색은 물론 계..

인공지능 기술을 활용한 혁신적인 금융 서비스 사례

인공지능 기술을 활용한 혁신적인 금융 서비스 사례유일한 AI선수 ‘딥젠고’의 이번 대회 공식 성적은 3위, 하지만 이번 대회를 우승으로 마무리한 박정환 9단은 한 매체를 통해 “특히 딥젠고와의 대국이 가장 어려웠다. 중간에 포기하고 싶은 순간이 많았지만 끝까지 기회를 기다렸다. 운이 따라준 것 같다” 고 말했습니다. 사실 대중들의 큰 관심을 끈 인공지능과 인간의 대결은 이번이 처음이 아니었습니다. 지난 해 이세돌 9단과 구글의 알파고(AlphaGo)와의 대결부터 인공지능이 진출하게 될 다양한 영역 및 범위에 대해 세간의 이목을 집중 시키고 있습니다. 인공지능과 사업분야의 확장이 연일 대두되고 있는 가운데 ‘넥스트 핀테크, 새로운 기술과 플랫폼의 전쟁’ 이라는 주제로 전자신문이 개최한 제5회 All Pay..