'chatbot'에 해당하는 글 13

금융권에 부는 챗봇 바람

인공지능(AI), 빅데이터, IoT 등으로 대표되는 4차 산업혁명 시대에 돌입하면서 금융권 역시 인공지능이 탑재된 고객 응대서비스인 ‘챗봇’ 서비스 도입에 박차를 가하고 있습니다. 지난해부터 본격적으로 도입되기 시작한 챗봇은 이제 ‘대세’라는 말이 어울릴 정도로 금융권을 빠르게 장악하고 있습니다. 그럼 지금부터 금융권이 왜 이토록 챗봇 도입에 열을 올리는지 알아 보도록 하겠습니다. 챗봇 열풍에 휩싸인 금융권고객이 질문하면 선택형 답안지를 제시해 좀 더 수월하게 정보에 접근할 수 있도록 돕는 것은 기본입니다. 간단한 본인 확인 절차를 거치면 계약한 보험을 확인할 수 있고, 중도보험금을 조회할 수도 있습니다. 조회에 그쳤다면 새롭진 않았을 겁니다. A 보험사 챗봇에선 중도보험금 지급 및 보험료 납부까지 가능..

Digital Transformation
2018.07.12 17:06

[AIBRIL 솔루션 시리즈] #4. AIBRIL IT Helpdesk

챗봇을 활용한 IT Helpdesk 기존 운영 중인 또는 신규 구축하는 시스템 영역에 챗봇 서비스 적용워커힐 고객 응대 챗봇고객 value통화 대기 시간의 불편 최소화

Aibril
2018.06.11 17:03

챗봇! Aibril A-Chat(에이챗)이면 나도 만들 수 있다 (1편)

이럴때면 누군가가 내 일을 해줬으면 하는 바람도 많이 생기기 마련이죠. 특히 많은 자료를 살펴보거나 고객의 불편사항을 처리하는데 오랜 시간이 걸린다면 업무 효율을 위해서라도 누군가 업무를 도와줘야 합니다. 수많은 정보가 쌓여가는 회사와 수많은 정보를 다루는 전문가는 빠른 시간 내에 필요한 정보를 찾아내는 것이 중요한데요. 우리에게 너무도 익숙한 메신저 UI를 통해 정보에 접근하고 활용할 수 있다면 바쁜 하루의 시간을 200% 활용할 수 있을 것입니다. SK 에이브릴은 IBM 왓슨이 제공하는 API를 한글화하여 국내 서비스를 제공하고 있으며, 에이브릴의 챗봇 프레임워크 A-Chat(에이챗)은 챗봇 앱을 손쉽게 개발 할 수 있도록 일반 대화모델과 필수 기능들을 제공하고 있습니다. 그렇다면 이제부터 SK에이브..

Aibril
2018.04.06 09:24

에이브릴(Aibril)챗봇 사용해 보셨나요?

Aibril
2017.12.22 10:04

[Aibril Evangelist 류승균] 대화 서비스(Watson Conversation) 소개 및 이용방법 알아보기

최근 인공지능에 대한 관심이 많아졌습니다. 그 중에서도 대중들이 제일 관심을 보이는 챗봇을 어떻게 하면 쉽게 만들 수 있는지 고민인 분들도 많을 것입니다.

Aibril
2017.12.11 10:02

[Aibril Evangelist 채원우] 챗봇 서비스, 만들 때 고려할 점은?

1. 챗봇의 Persona 정의 (Ex : 원하시는 상품명을 입력하세요 (X) → 찾으시는 상품에 대해 말씀해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다 (O) )2. 시나리오 및 분기점 설정대부분의 경우, 발화의 시작은 챗봇이 먼저 하는 것이 이용자와의 전체 대화를 원하는 방향으로 이끌어 가기에 좋습니다. 이용자가 먼저 발화할 경우 예상치 못한 이야기로 시작할 수 있기 때문에 대응이 어렵습니다.그리고 이용자가 단답형 또는 간단한 문장으로 대답할 수 있는 구조로 구성하는 것이 보다 효율적입니다. 마지막으로 이용자가 대답할 수 있는 문장에 대해 가능한 한 많은 가능성을 염두해 두고 각 발화 문장 별로 분개를 구성하셔야 합니다. 하나의 질문에 대해 이용자는 일반적으로 3가지 유형의 대답을 하게 됩니다. (Yes, Ne..

Aibril
2017.12.01 08:49

[Aibril Evangelist 김남일] Aibril Chatbot Framework 활용하기

대화 서비스(Watson Conversation)API Tool을 활용하여 챗봇을 개발해 보신 분은 아시겠지만, 인사말부터 시작해서 인텐트를 생성하고, 그에 관련된 질문을 입력하고, 새로운 질문이 들어왔을 경우 이를 재학습 하기까지 수많은 반복 작업과 데이터에 대한 고민이 수반되어야 함을 아실 수 있을 것입니다. 그래서 간혹 Aibril은 이런 질문들을 많이 받고 있는데요. “혹시 미리 만들어진 대화 모델은 없나요?”“현재까지의 대화 내용에 대한 통계를 볼 수 있는 방법은요?”이런 많은 고민들을 조금이나마 덜어드리고자, Aibril은 ‘Chatbot Framework’을 만들게 되었습니다. ‘Aibril Chatbot Framework’ 통해 기본적인 인사말이나 특정 도메인에 대한 질문에 개발자의 대화모..

Aibril
2017.09.19 09:37

인공지능 서비스 주인공은 '나야 나', 에이브릴(Aibril)포털을 소개합니다!

데이터 활용의 전성시대, 사용자의 질문에 최적의 답과 인사이트를 제공하는 SK주식회사 C&C의 인공지능 에이브릴은 방대한 양의 데이터를 습득해 금융, 의료, 제조, 유통 등 다양한 산업 군에서 서비스를 창출해내며 모든 기업들의 손쉬운 데이터 사업화의 길을 개척해나가고 있습니다. 즉, 인공지능 서비스 개발의 대중화가 혁신을 만들어내는 중심에 있는 셈 입니다. 먼저 Aibril 서비스(Watson API)에는 어떤 것들이 있는지 알아보도록 할까요? 에이브릴 포털의 대화서비스를 사용하면, 자연어 입력을 이해하고 머신러닝을 통해 사람들의 실제 대화와 유사한 방식으로 고객들에게 반응하는 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 또 페이스북, 트위터, Slack과 같은 즉각 상호작용이 가능한 메시징과 SNS 플랫폼 상의..

Aibril
2017.09.07 14:21

[Aibril Evangelist 백승윤] 요식업 속 챗봇 “Make fast food faster”

4차 산업혁명의 키워드 중 하나인 ‘인공지능’으로 인해 모바일 앱(App) 시장보다는 봇(Bot)시장이 차세대 소프트웨어 시장에서 주목을 받고 있습니다. 모바일 기기가 확산되면서 인터넷의 중심이 웹(Web)에서 앱(App)으로 이동하고, 앱(App) 시장이 성숙기 (Maturity Phase)에 접어들면서 ‘봇(Bot)’이 대세로 떠오르고 있는데요. 이러한 시장의 변화 가운데 모든 업계에서는 개별화된 Data를 수집하고, 이를 소비자 개인의 서비스 경험 강화 및 매출 증대로 연결하기 위한 수단으로 챗봇 (Chat-bot) 서비스를 활발하게 도입하고 있습니다. 오늘은 챗봇 서비스를 활용하여 요식업계의 변화 혁신을 선도하는 기업들의 Use Case에 대해 알아보도록 하겠습니다. 멕시칸 음식 체인 타코벨 (T..

Aibril
2017.09.01 10:01

[Aibril Evangelist 윤지언] 무박 2일 열정의 현장! "에이브릴 미니 메이커톤"

지난 8월 12일 토요일, 한 여름의 뜨거운 태양보다 더 HOT한 곳을 다녀왔답니다. 바로, AIBRIL Mini Makeathon이 열리는 팹랩(FabLab)_서울입니다. 팹랩(FabLab)_서울은 이전 ’에이브릴 워크샵’때 방문한 적이 있습니다. 이곳을 다시 한번 소개해드리자면, '제조 연구실(fabrication laboratory)'의 준말로 상상하는 거의 모든 것을 만들 수 있는 미래형 아티스트들의 공동 대장간이라고 할 수 있습니다. 메이커톤(Makeathon)은 ‘만들다(Make)’와 ‘마라톤(Marathon)’의 합성어로 주어진 과제에 맞춰 팀 별로 기획부터 제품의 구현까지 전 과정을 진행하는 대회인데요. AIBRIL Mini Makeathon도 이처럼 참가자들이 팀을 이루어 AIBRIL A..

Aibril
2017.08.18 11:12

[Aibril Evangelist 류승균] Conversation API 간단하고 쉽게 이용해보기 2편

1. 대화 셋 사고 정리도 그리기. 2. Node 작성하기. 아직 Dialog 화면에 아무것이 나오지 않죠? 저는 1편에서 먼저 진행한 Intents와 Entity를 완성해 놓았다고 가정하고 진행하도록 할게요. 초록색으로 Create라고 되어있는 버튼을 누르시면, 아래 그램과 같이 기본적으로 2개의 Node가 자동으로 생성되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 2개의 노드는 ‘환영인사’와 ‘기타’입니다. ‘환영인사’는 대화 모드에 접속을 하는 순간 환영인사를 하도록 설정되어 있기 때문에 나오는 것입니다. 같이 환영인사 노드를 살펴볼까요? ‘환영인사’ 노드를 클릭하시면 다음과 같은 화면이 나옵니다. ‘환영인사’노드를 천천히 살펴볼게요. 제일 위 ‘환영 인사’ 라는 글자를 볼 수 있는데, 이것은 단순히 해당 No..

Aibril
2017.08.10 08:49

[Aibril Evangelist 류승균] Conversation API 간단하고 쉽게 이용해보기 1편

현재 우리의 일상 생활 속에 가장 가까이 다가와 있는 인공지능(AI) 관련 기술 중 대표적인 것이 바로 ‘Chatbot’입니다! 다양한 서비스에 활용되어 접할 기회가 많죠! AIBRIL에도 ‘Chatbot’과 관련된 Conversation API가 있습니다. 이를 이용하면 아주 쉽게 ‘Chatbot’을 개발 할 수 있어요. 지금부터 Conversation API 이용하여 간단하고 쉽게 ‘Chatbot’ 개발 과정을 코딩에 대한 사전 지식이 없어도 해볼 수 있도록 설명해드리겠습니다. 물론, 고도화된 서비스 개발을 위해서는 코딩을 통한 개발이 필요하지만 기본적인 ‘Chatbot’ SaaS상에서 제공되는 API로 충분히 개발할 수 있으니 한번 이용해보세요. 먼저, Dialog를 구성할 Intents와 Enti..

Aibril
2017.08.03 08:42

[AIBRIL Evangelist 윤지언] 에이브릴(AIBRIL) 과 ‘FABLAB Seoul’이 만나다!

초여름에 접어들고 있는 요즘, 시원한 밤공기를 맞으며 에이브릴이 특별한 장소를 찾았습니다. 바로 종로 세운상가 골목에 자리잡은 개발자들의 보물창고, FABLAB Seoul 입니다. 생소한 분들이 많으실 것 같아 잠깐 소개를 드리자면 ‘Fab Lab(Fabrication Laboratory)’은 디지털 제작장비를 통해 자신의 아이디어를 구현할 수 있는 공공의 공간입니다. MIT’s Center of Bits and Atoms에서 처음 탄생해 현재는 전 세계 100여개 국가에서 1200개소가 운영 중이라고 합니다. 에이브릴은(AIBRIL)은 이곳에서 이틀 동안 “AI로 챗봇을 만드는 입문과정!’ 이라는 워크숍을 개최했습니다. 모두 알다시피 현재 AI 시장은 급속도로 커지고 있습니다. 하지만 아직 우리가 SF..

Aibril
2017.07.13 09:16