SK(주) C&C 블로그

소셜 미디어 속 핵심 키워드를 뽑아내 트렌드 파악하기 브랜드나 제품의 부정적인 뉴스 찾아내기 새로운 제품에 대한 소비자 반응 모니터링하기 최근 주목받고 있는 ‘Natural Language Understanding(NLU)’ 즉, 자연어 이해를 활용한 인공지능(AI) 서비스들입니다. NLU는 언어를 기반으로 하는 AI 서비스의 필수요소로, 인간의 문장을 파악하고 키워드나 감정을 읽는 기반 기술입니다. 소셜 미디어나 제품 후기 등 비정형 콘텐츠의 텍스트를 분석하고 그 의미를 추출하는데 활용됩니다. 고객의 소리에 담긴 요구사항을 분석해 새로운 보험 상품을 개발한다거나, 소셜 미디어의 멘트를 분석해 브랜드 가치를 측정하고 개선하는데 쓰입니다. SK㈜ C&C는 유연하고 폭넓은 이해를 지원하는 NLU 솔루션, A..