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[빅데이터, 너 어디까지 왔니?] 국민연금공단 빅데이터 활용 사례: 여론동향분석 및 맞춤형 서비스 사례 중심으로

Big Data의 구성요소로서 규모(Volume)의 증가, 다양성(Variety)의 증가, 복잡성(Complexity), 속도(Velocity)의 증가를 들고 있습니다. 이러한 특징을 갖고 있는 고객사에서 SK C&C가 수행한 사례를 소개해드리고자 합니다. 그것은 바로 국민연금공단의 CRM시스템 입니다. CRM 시스템은 주로 민간기업에서 고객분석을 통해 마케팅 활동에 활용하는 시스템을 떠올리게 되는데, 공공기관인 국민연금공단에서 왜 CRM 시스템을 구축하였으며, 이것에 빅데이터 기술이 어떻게 적용되었는지 궁금해집니다. 2010년 6월 오픈한 국민연금공단의 CRM 시스템은 CRM 통합마트, 여론분석 시스템, 캠페인 시스템, 데이터 마이닝으로 구성되었다. 여론분석 시스템의 경우 빅데이터 기술을 활용하여 여론..

Biz & Tech/ICT Report
2014. 3. 3. 14:22