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나보다 나를 더 잘 아는 인공지능의 세계 <개인성향분석 적용 사례>

인공지능은 알게 모르게 우리의 생활 곳곳에 적용되어 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 다양한 분야에서 인공지능이 적용된 ‘초개인화(hyper Personalization)’ 시대가 열리고 있는 것입니다. 네이버의 ‘에이아이템즈(AiTEMS)는 쇼핑·검색·네이버 뉴스 및 TV 등 네이버의 다양한 서비스에 남긴 이력을 기반으로 고객의 관심사를 분석해 취향에 맞는 상품을 추천해주고 있습니다. 세계적인 아웃도어 브랜드 노스페이스(The North Face)는 ‘플루이드 엑스퍼트 퍼스널 쇼퍼(Fluid Expert Personal Shopper)’라는 인공지능 기반 쇼핑 도우미를 운영 중에 있습니다. 미국의 패션 브랜드 타미힐피거(Tommy Hilfiger)도 인공지능 기술을 접목해 타미힐피거 본연의 스타..

Digital Transformation
2018.02.28 09:41

DT시대의 핵심은 개인화(Personalization)

선택의 폭이 제한되고 가격이나 위치가 더 이상 경쟁력이 되지 못하는 시대에서 고객 경험과 커뮤니티는 차별적인 요소가 됩니다. 사람들은 점차 관련성이 높은 커뮤니케이션과 제안을 통해 브랜드가 고객 맞춤형으로 감성적인 방식을 통해 상호작용할 것을 요구하고 있습니다. 기업은 특정 고객에 공감하고 충성도를 유지시킬 수 있는 경험을 제공하기 위해 과학적인 접근 방식을 택하고 있습니다. 이미 아마존은 고객에 맞춘 개인화된 접근 방식을 시장에 선보이고 있으며 작은 규모의 기업들도 시장에 하나 둘씩 개인화된 서비스를 선보이고 있습니다. 좋은 예가 ‘Adore Me’입니다. 뉴욕에 본사를 둔 Adore Me는 란제리, 브래지어, 잠옷 및 수영복을 제공하는 온라인 란제리 브랜드로 빠른 성장을 하고 있는 기업입니다. Ado..

Digital Transformation
2018.02.22 12:43

ETRI 인사이트에서 본 '소시오 테크(Socio-Tech) 10대 트렌드

최근 글로벌 ICT 기업들을 중심으로 전개되는 인공지능 민주화 열풍은 컴퓨팅, 데이터, 알고리즘 등의 독점이 끝나고 인공지능 대중화가 시작될 것을 예고하고 있습니다. 그러나 인공지능 민주화는 단순히 신기술의 보편화를 넘어 PC와 모바일 시대의 OS와 유사하게 인공지능 플랫폼을 모든 산업 분야에 내재화하려는 디지털 제국기업들의 시장 팽창 전략으로 이용되고 있습니다. 기업과 사회는 민주화된 인공지능을 활용하는데 있어 주의가 필요합니다. 먼저 국내기업이 해외 디지털 제국기업에 종속될 위험이 있습니다. 현재의 인공지능 알고리즘이 가진 불투명성에 의한 블랙박스 사회의 등장 또한 경계해야 할 미래입니다. 제조, 의료 등 다양한 산업에 인공지능 기술이 활용되기 시작하면서 새로운 혁신의 양상이 나타나고 있습니다. Am..

Digital Transformation
2017.11.20 11:19