'자동화'에 해당하는 글 4

고객경험을 향상 시키는 인공지능, 챗봇

인공지능(Artificial Intelligence, AI)은 비즈니스를 급격하게 변화시키고 있으며, 인공 지능을 활용해 개발되고 있는 챗봇은 실용적인 고객 서비스 채널로 자리매김하고 있습니다. 최고의 챗봇 솔루션은 고객이 사람과 대화하는지, 컴퓨터와 대화하고 있는지 여부를 판단할 수 없는 고객경험을 제공하는 것입니다. 이같이 인공지능은 고객의 요청과 질문에 대한 내용을 인식하는데 많은 도움을 주고 있습니다.  일반적으로 고객서비스..

Aibril
2018.01.02 17:31

[Cloud Z] 성공적인 클라우드 전환을 막는 방해요소

성공적인 클라우드 전환을 막는 방해 요소 클라우드로의 전환에 실패하는 원인으로는 앞서 설명한 것 외에도 다양한 이유가 있을 수 있겠지만, 기업들은 다음과 같은 방해 요소들을 고려해 자사의 클라우드 전환 전략을 수립해야 한다.클라우드의 이점을 제대로 이해하지 못하는 임직원 클라우드로의 전환은 IT 전문가뿐만 아니라 임직원들이 새로운 기술을 익혀야 함을 의미한다. 이를 위해서는 전체적으로 교육과 시간에 대한 투자가 필요하다. 무엇보다 기업의 IT 관..

Cloud Z
2017.07.19 09:16

‘제조산업 혁신을 위한 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation·DT) 세미나’ 현장을 다녀오다

지난 23일 서울 양재동 엘타워에서 제조 기업사 CIO와 임원 100여명을 대상으로 ‘제조산업 혁신을 위한 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation·DT) 세미나’가 개최됐습니다. 이번 행사는 '4차 산업혁명'의 테두리에 있는 최신 디지털 기술과 환경이 경영성과를 높이고 새로운 비즈니스 모델을 창출함에도 불구하고 신기술을 어떻게 적시적소에 적용해야 할지 몰라 고민하는 고객들을 위한 맞춤형 해법..

Biz & Tech/C&C Techibrary
2017.06.07 09:02

인공지능 • VR • IoT • 클라우드의 큰 물결, 4차 산업혁명 사업기회를 잡아라’ [2016 Digital Insight를 다녀와서]

지난 5월 24일, 코엑스에서 열린 ‘2016 Digital Insight’를 다녀 왔습니다. 단 5분 만에 마감된 치열한 경쟁률을 뚫고 참석하게 된 세미나라 감회가 새로웠습니다. 회사 신 사업인 클라우드 업무를 담당하고 있다 보니 더욱 뜻 깊은 자리였습니다.자주 가던 코엑스라 방심한 탓일까요? 가도가도 알 수 없는 위치다 보니 안에서만 30분 가량 헤매다 간신히 행사장을 찾았습니다. 다행히 비가 온 탓인지 다들 늦어 제법 여유가 ..

Storyteller/Smart Story
2016.06.10 09:24

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