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국내외 호텔업계에 부는 인공지능 챗봇 도입 현황

향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다.메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스 지난해 9월에는 메리어트 인터내셔널 계열의 알로프트(Aloft) 호텔은 인공지능을 활용하여 다양한 고객 요청을 처리하는 챗봇 'ChatBotlr'을..

Aibril
2018.02.09 10:10

똑똑한 메신저! 신기한 챗봇 이야기

모바일 메신저 시장의 경쟁이 치열해지면서 새로운 기술과 접목한 메신저 서비스들이 등장하기 시작했습니다. 챗봇(Chatbot)은 채팅 로봇의 줄임말로 사용자와 메신저가 서로 대화를 주고 받으며 필요한 정보를 제공받을 수 있는 인공지능 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어이다.마이크로소프트는 지난해 12월 13일 미국 샌프란시스코에서 미디어 행사를 열고 ‘코타나 디바이스 SDK(소프트웨어 개발킷)’와 함께 인공지능 챗봇 ‘조(Zo)’를 공개했습니다. 챗봇은 정..

Biz & Tech/ICT Report
2017.02.03 13:54

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