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SK㈜ C&C, 현대해상화재보험㈜ ‘영업 포털 시스템’ 구축 완료

설계사·대리점·영업관리자 맞춤형 포털 구현…업무 처리속도 30~40%이상 향상에이브릴(Aibril) 기반의 인공지능 챗봇 통해 영업조직의 업무 지원SK㈜ C&C(사업대표 사장:안정옥, www.sk.co.kr)는 22일 보험 설계사의 디지털 업무 혁신을 이끄는 ‘현대해상화재보험㈜ 영업 포털 시스템’ 구축을 완료했다고 밝혔다. 보험 가입 설계·청약 처리 업무 프로세스 개선과 금감원 정보보호 규정에 따른 망분리는 물론 ▲개방형 차세대 웹표준 기술..

함께해요 C&C/ News
2018.03.22 09:09

O‘Reilly가 전망한 2018년 인공지능 트렌드 5가지

O‘Reilly Media의 수석 데이터 분석가 Ben Lorica가 제시한 2018년 인공지능 트렌드를 살펴 보겠습니다.크게 5가지로 정리했는데, 머신러닝의 고도화, 데이터 학습의 향상, 개발도구의 진화, 기업의 도입 확대, 그리고 윤리적 고민 가속화입니다.   기계 학습 방법, 이해력 및 교육 분야에서 상당한 발전 기대최근 딥러닝 아키텍처와 분산훈련 알고리즘은 컴퓨터 시력, 음성 및 ..

Digital Transformation
2018.03.19 15:48

Aibril은 자연어를 어떻게 이해하고 있을까?

  즐거운 금요일 가벼운 마음으로 출근한 은주 씨는 지난 프로모션때 진행한 고객들의 리뷰 문서를 모두 분석해서 보고서를 제출하라는 팀장님의 청천벽력과도 같은 작업지시를 받습니다. 이럴 때 문서의 내용을 자동으로 분석해주는 인공지능 서비스가 있다면 얼마나 좋을까요? 에이브릴의 자연어 이해 서비스가 바로 문서의 내용을 읽고 분석해주는 서비스인데요. 에이브릴 자연어 이해 서비스는 API호출 방식을 통해 사용자로 하여금 어려운 인공지능 영역의..

Aibril
2018.03.19 10:05

인공지능이 사람의 언어를 이해하면 생기는 일

컴퓨터와 채팅해보신 적이 있나요? 컴퓨터와 채팅하기를 떠올릴 때 ‘맥스’를 생각하면 아재, ‘심심이’를 생각하면 아재가 아니다는 이야기도 있는데요. 컴퓨터가 내 말을 알아듣고 답변을 한다는 사실이 정말 신기했을 때가 있었습니다. 다만, 이런 서비스가 처음 나왔을 때는 대화 분석 기술이 발달하기 전이라 종종 질문과는 다른 엉뚱한 대답을 하곤 했습니다. 그래서 재미있는 대화를 공유하는 게 유행하기도 했죠.  맥스와 심심이는 당시 생소한 프..

Aibril
2018.03.15 09:11

SK㈜ C&C, 인공지능 종합 방법론 ‘에이브릴 위즈에이아이(Aibril WizAI)’ 개발

맞춤형 AI서비스 발굴부터 서비스 설계·구축·운영까지 한 번에고객가치측정(CVA) 통해 고객 맞춤형 신사업 기회·성과지표개발 등 제공정형·비정형 데이터 지식DB화, 머신러닝·딥러닝 활용 고객 맞춤형 분석 모델도 제공인공지능 시스템 개발 어느 단계에서든 도입 가능… 기존 서비스와의 연계 개발도 지원전(全) 산업의 지식과 폭넓은 경험을 가지고 있는 SK(주) C&C는 인공지능 서비스를 빠르고 쉽게 도입할 수 있는 종합방법론인 ‘에이브릴 위즈에이아..

함께해요 C&C/ News
2018.03.06 09:07

나보다 나를 더 잘 아는 인공지능의 세계 <개인성향분석 적용 사례>

인공지능은 알게 모르게 우리의 생활 곳곳에 적용되어 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 다양한 분야에서 인공지능이 적용된 ‘초개인화(hyper Personalization)’ 시대가 열리고 있는 것입니다. 네이버의 ‘에이아이템즈(AiTEMS)는 쇼핑·검색·네이버 뉴스 및 TV 등 네이버의 다양한 서비스에 남긴 이력을 기반으로 고객의 관심사를 분석해 취향에 맞는 상품을 추천해주고 있습니다. 세계적인 아웃도어 브랜드 노스페이스..

Digital Transformation
2018.02.28 09:41

데스커(Desker), 나에게 맞는 사무 가구를 인공지능이 찾아 준다

SK㈜ C&C 인공지능 에이브릴 활용해 고객맞춤형 가구 추천 서비스 도입에이브릴의 성향분석 API를 활용해 고객의 SNS·설문 답변 분석성격특성과 욕구를 조합·분석해 12개 타입의 성향 도출, 성향별 가구 추천케 설계다음달 7일, ‘서울디자인리빙페어’에서 ‘데스커 부스’를 통해 체험 가능SK㈜ C&C의 인공지능 서비스 에이브릴(Aibril)이 나의 성향을 고려한 맞춤형 사무 가구를 찾아 주기 시작했다. SK㈜ C&C(사업대표 사..

함께해요 C&C/ News
2018.02.27 08:58

디지털 전환의 핵심 ‘마이크로 서비스 설계’, ‘SK㈜ C&C DT Labs’서 해결하세요!

MSA의 A부터 Z까지를 포괄하는 기업 맞춤형 'MSA 토탈 서비스' 제공통신·미디어·제조·금융 등 80여명 고객, SK㈜ C&C DT 랩스의 ‘MSA 토탈 서비스’ 장점으로 꼽아고객의 디지털 전환은 물론 직원 역량 내재화까지 일석이조 효과 거두도록 운영 예정SK㈜ C&C(사업대표 사장:안정옥, www.sk.co.kr)는 20일 ‘SK(주) C&C DT 랩스’가 기업..

함께해요 C&C/ News
2018.02.20 08:58

국내외 호텔업계에 부는 인공지능 챗봇 도입 현황

고객이 질문을 입력하면 인공지능이 데이터 분석을 통해 답변을 주는 호텔 챗봇 서비스! 향후 챗봇은 인간과의 상호작용을 대체하는 것에 국한된 것이 아니라 보다 더 개인적이고 만족스러운 고객 서비스를 가능하게 해주는 수단으로 발전할 것이라고 합니다. 그럼 지금부터 국내외 호텔에서 활용되고 있는 챗봇에 대해 간단히 알아보도록 하겠습니다.   메리어트(Marriott)의 챗봇 서비스  메리어트 인터내셔널(Marriott I..

Aibril
2018.02.09 10:10

Digital Transformation이 고민이면 ‘SK㈜ C&C DT Labs’와 상담하세요

클라우드·빅데이터·인공지능 기술 지원 한 곳(SK㈜ C&C DT Labs)에서 가능SK㈜ C&C DT Labs 사이트(http://dtlabs.skcc.com) 통해 신청별도의 인프라 투자 없이 빅데이터 분석·머신러닝·딥러닝 등 DT종합서비스 이용서비스 범위도 제조 뿐 아니라 통신·미디어·서비스·금융 등 전(全) 산업분야로 확대 개방‘MSA 토탈 서비스’ 통해 자사..

함께해요 C&C/ News
2018.02.08 10:38

2018년 챗봇 트렌드를 전망하다

챗봇은 고객의 기대에 부응했을 뿐 아니라 기업의 비용을 절감해 주는 즉각적이고 개인화된 고객 대응 방식으로 고객 서비스의 혁신을 일으켰습니다.  전문가들은 2018년에는 더 많은 챗봇 혁신을 가져올 것으로 전망하고 있습니다. 이미개발자들은 새로운 고객 경험을 시장에 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 챗봇은 계속 새로운 기술의 한계까지 밀고 나가고 있으며 더 많은 기능이 탑재될 예정입니다.  챗봇의 혁신 트렌드에 발맞춰&nb..

Digital Transformation
2018.02.01 09:20

SK㈜ C&C 인공지능 에이브릴(Aibril), 기업 채용 헬퍼(Helper)로 나선다

테스트 결과 인사 담당자와 평가점수 오차 범위 15%이내…평가 시간 70분의 1로 단축 SK㈜ C&C의 왓슨 기반 인공지능인 ‘에이브릴(Aibril)’이 기업의 채용 헬퍼(Helper)로 나선다.‘에이브릴 채용 헬퍼’는 기업 신입사원 채용 과정에서 가장 많은 시간이 소요되는 서류 전형의 ‘자기소개서 평가 시간 단축’과 ‘평가의 공정성 확보’를 위해 개발됐다.결과는 성공적이었다. 에이브릴과 인사담당자의 평가점수 오차범위는 15..

함께해요 C&C/ News
2018.01.25 09:35

[Aibril Evangelist 류승균] 챗봇(Chatbot), 조금 더 사용해보기

‘Context’는 대화 서비스(Watson Conversation)의 대화 중에 언급된 ‘Intent’ , ‘entity’ 등을 개체화하여 저장하고 나중에 필요할 때 해당 내용을 다시 확인하고 사용할 수 있게 해주는 역할을 합니다. 대화 중에 해당 ‘Context’를 이용해 대답을 할 수 있습니다. 이 ‘Context’를 지칭하는 부분은 ‘$’를 사용하며, 이는 인텐트의 ‘#’ 그리고 엔티티의 ‘@’과 같은 역할을 해주죠. 다음과 같은 형태로 사용..

Aibril
2018.01.04 09:52

에이브릴(Aibril)챗봇 사용해 보셨나요?

Aibril
2017.12.22 10:04

SK㈜ C&C, ‘롯데손해보험 L Insurance 플랫폼 구축 사업’ 착수

- 통상 2~3년 걸리는 보험사 Core 시스템 구축 기간을 15개월로 크게 단축- 보험 업무 전반에 걸쳐 우수성과 안정성이 입증된 참조 모델 적용- 시스템 기반의 고객·현장·상품 중심의 보험 서비스 향상과 보험 업무 혁신 추진 - 에이브릴 적용한 ‘언더라이팅 어드바이저’도 개발 예정SK㈜ C&C가 구축 기간은 낮추고 인공지능(AI) 기반의 디지털 금융 수준을 높이며 가장 효율적인 ‘롯데손해보험 L Insurance 플랫폼 구축’에 ..

함께해요 C&C/ News
2017.12.21 10:28

[Aibril Evangelist 김남일] 자연어 이해 서비스, 한글 패치한 새로운 기능 3가지

자연어 이해 서비스(NLU) API는 총 9가지의 기능을 이용할 수 있습니다. 그 중 감정(Emotion)을 제외한 나머지 기능들에 대해 모두 한글이 지원됩니다. 하단의 표는 자연어 이해 서비스(NLU)가 지원하는 기능을 나타낸 것인데, 붉은 박스 표기가 이번에 추가된 3가지 기능입니다. 지금부터 업데이트 된 3가지 기능, 개체(Entities), 키워드(Keyword), 의미역(Semantic Roles)에 대해 알아보도록 하겠습니다. [..

Aibril
2017.12.15 10:18

SK㈜ C&C, 한국암웨이와 인공지능 에이브릴(Aibril) 기반 로봇 서비스 개발 계약 체결

내년 3월 분당 ‘암웨이 브랜드센터’에 인공지능 로봇 도입키로댄스 퍼포먼스·암웨이 구호 외치기 등 엔터테인먼트 기능도㈜로보케어의 국산 로봇… 국내 로봇 산업 생태계 활성화도SK㈜ C&C(사업대표:안정옥, www.sk.co.kr)는 11일 한국암웨이㈜(대표이사:김장환,www.amway.co.kr)와 왓슨 기반의 인공지능 서비스 에이브릴(Aibril)을 적용한 ‘암웨이 로봇 서비스 개발 사업 계약’을 체결했다. 로봇은 매장 방문객을 반갑..

함께해요 C&C/ News
2017.12.11 10:48

[Aibril Evangelist 류승균] 대화 서비스(Watson Conversation) 소개 및 이용방법 알아보기

최근 인공지능에 대한 관심이 많아졌습니다. 그 중에서도 대중들이 제일 관심을 보이는 챗봇을 어떻게 하면 쉽게 만들 수 있는지 고민인 분들도 많을 것입니다. 

Aibril
2017.12.11 10:02

[Aibril Evangelist 채원우] 챗봇 서비스, 만들 때 고려할 점은?

1. 챗봇의 Persona 정의 (Ex : 원하시는 상품명을 입력하세요 (X) → 찾으시는 상품에 대해 말씀해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다 (O) )2. 시나리오 및 분기점 설정대부분의 경우, 발화의 시작은 챗봇이 먼저 하는 것이 이용자와의 전체 대화를 원하는 방향으로 이끌어 가기에 좋습니다. 이용자가 먼저 발화할 경우 예상치 못한 이야기로 시작할 수 있기 때문에 대응이 어렵습니다.그리고 이용자가 단답형 또는 간단한 문장으로 대답할 수 있는 구조..

Aibril
2017.12.01 08:49

SK주식회사, AIA생명과 디지털 건강관리 플랫폼 개발 파트너십 체결

주어진 운동 및 활동 목표 달성 시 할인쿠폰 등 다양한 건강 관련 혜택 제공

함께해요 C&C/ News
2017.11.30 09:19

[Aibril Evangelist 윤지언] 책으로 만나는 인공지능 그리고 에이브릴(AIBRIL)

 이 책은 개발자가 아니어도 인공지능이 어떤 것인지, 기계학습/딥러닝은 무엇인지 나아가 향후 산업과 사회에 어떤 영향을 미치는지 살펴볼 수 있는 기본 개론서로 볼 수 있습니다. 이 책의 저자는 인공지능은 ‘인공적으로 만들어진 인간과 같은 지능’으로 정의하였는데요. 인공지능 연구 과정에서 두번의 겨울과 세 번째 맞이한 봄에 대해 알기 쉽게 설명되어 있습니다. 이 책은 인공지능을 처음 접하고, 기본적인 원리와 흐름을 알고 싶을 때 읽어보면 전반..

Aibril
2017.11.22 11:52

[Aibril Evangelist 김남일] 자연어 이해 서비스(Watson Natural Language Understanding) 소개 및 이용방법 알아보기

안녕하세요. 에이브릴 에반젤리스트 김남일 입니다. 그럼 자연어 이해 서비스가 갖고 있는 기능을 세부적으로 말씀 드리겠습니다.  가령 특정 사이트의 주소를 입력할 경우 예를 들어 CNN사이트에 대한 분석을 요청하면 그에 대한 결과로 News/Entertainment/Movies와 같이 관련된 카테고리들을 맺어주게 됩니다. 이와 같은 카테고리는 최대 5개의 분류 체계로 미리 정리되어 있으며, 포털에서 확인할 수 있습니다.&nb..

Aibril
2017.11.15 08:37

[Aibril Evangelist 류승균] 이미지 인식 서비스 (Watson Visual Recognition) 소개 및 이용방법 알아보기

이번에 제가 알려드리고 싶은 부분은 VR이라는 부분입니다. VR은 풀어쓰면 Visual Recognition으로 한국말로 시각인식 정도가 될 거 같습니다. 말 그대로 어떤 이미지를 보았을 때 그 이미지에 대한 인식을 하는 것인데요. 어쩌면 어렵게 생각할 수 있는 머신러닝을 귀찮은 환경 설정이나 Code 필요 없이 훈련 시키고 10분이면 결과를 확인할 수 있습니다. 이미지를 인식함으로써 재미있는 일들도 할 수 있는데요. 그러면 어떤 ..

Aibril
2017.11.10 10:07

행복한 소리 DREAM으로 모두가 행복해 지는 길~~~

함께해요 C&C/Happiness
2017.11.06 10:18

[Aibril Evangelist 윤지언] 인공지능과 영어 공부하기, 어디까지 왔을까?

현재 우리의 일상 생활 속에서 찾아볼 수 있는 인공지능(AI) 서비스는 무엇이 있을까요? 아마 누구나 한번쯤 사용해봤을 ‘번역 서비스’가 대표적일 것입니다. 신경망 기계 번역(NMT)라고도 하죠. 지난 2016년 인공 신경망 Google 번역기, NAVER 파파고가 출시되면서 사용자들에게 번역 품질이 획기적으로 개선되었다는 평을 받기도 했습니다.  그렇다면 이렇게 점점 품질이 향상되고 있는 인공지능 번역 서비스로 인해, 우리는 드디어 새로..

Aibril
2017.10.25 09:06

[Aibril] 세상에 따뜻한 빛이 되는 인공지능 사례

인공지능의 발전으로 인해 인간의 삶이 보다 편리해지고 윤택해질 것이라는 기대와는 달리 인간이 인공지능과 일자리를 놓고 경쟁을 해야 하고 그만큼 생활은 더 힘들고 복잡해질 것이며 나아가 인간과 대립할 것이라는 우려의 목소리가 있습니다. 혁신적 기업가로 유명한 테슬라 CEO 엘론 머스크는 인공지능에 대한 위험성을 "마치 악마를 소환하는 것과 같은 일"이라는 표현을 했고, 세계적 석학인 스티븐 호킹은 “인공지능으로 인해 인류가 멸망할 수 있다”는 섬뜩한..

Aibril
2017.10.24 10:47

SK㈜ C&C-한솔인티큐브, 에이브릴 기반 인공지능(AI) 컨택센터 개발 나선다

전(全) 산업에 적용 가능한 ‘한솔인티큐브 AI 컨택센터 전용봇’ 공동 개발키로 채팅·전화·이메일·SNS 등 모든 고객 접점에서 고객 선호에 맞춘 인공지능 상담 지원SK㈜ C&C의 ‘에이브릴(Aibril)’이 고객 콜센터를 지능화된 AI 컨택센터로 변신시킨다 컨택센터는 기존 전화 응대 위주였던 콜센터의 발전된 형태로 전화·문자·웹페이지·이메일·SNS·채팅 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통하는 통합 고객 센터를 말한다.이번 계약에 ..

함께해요 C&C/ News
2017.10.24 09:12

Aibril(에이브릴)에게 궁금한 7가지 질문에 대해 설명드립니다

   Aibril(에이브릴)은 무엇인가요?Aibril은 기술적 가치 및 서비스 확장성을 고려한 인지컴퓨팅 기술 기반 인공지능 사업을 추구하는 SK㈜ C&C의 인공지능 사업 브랜드입니다.    Aibril을 활용한 인공지능 사업은 어떻게 진행되나요?Aibril 사업은 SK주식회사 C&C가 플랫폼 및 솔루션을 활용하여 직접 구축한 서비스를 기업 고객 대상으로 제공하는 Direct사업과 ..

Aibril
2017.10.19 10:50

SK㈜ C&C·ING생명 보험업무 인공지능 서비스 도입 사업제휴 맺어

FC상담챗봇 서비스로 고객상담· 업무처리 중 필요사항 실시간 문답 신속 정확한 고객 맞춤형 서비스 시대 열어SK㈜ C&C(사업대표: 안정옥)는 17일 오후 서울 중구 순화동 ING센터에서 ING생명(대표이사 사장 정문국)과 인공지능 ‘FC 상담 챗봇 서비스 구축’ 및 ‘다양한 보험 업무에 대한 인공지능 적용 모델 공동 개발’을 위한 전략적 파트너십을 맺기로 하고 사업 협약식을 진행했다.‘FC 상담 챗봇 서비스’는 FC(재정 컨설턴트)가 고객..

함께해요 C&C/ News
2017.10.19 08:44

[Aibril Evangelist 채원우] 헬스케어 분야에서 활약하는 인공지능

병원, 제약회사 등을 포함한 헬스케어 업계는 인공지능을 도입하고 적용한 여러 실험들을 활발하게 진행하고 있습니다. 코트라(KOTRA)에 따르면 글로벌 인공지능 헬스케어 시장은 2021년 67억달러(약 7조 5000억원)에 달할 것으로 예상된다고 하는데요. 이와 같은 고성장이 예상됨에 따라 IBM, Apple, Google 등과 같은 글로벌 기업들은 일찌감치 의료 관련 인공지능에 많은 투자와 연구를 진행하며 시장을 선점하기 위한 기회를 엿보고 있습니다..

Aibril
2017.10.18 11:15

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