'사우스웨스트 항공'에 해당하는 글 2

DT시대의 기업이 최상의 성과를 이끌어 내기 위한 전략은 무엇일까 (하)

최근 한 조사에 따르면 수천 명의 경영자들에게 그들이 우수한 문화를 어떻게 정의할 것인지 물어본 결과 대부분의 경우 대단한 정의를 갖고 있지 않다는 결과가 나왔습니다. 문화는 조직의 전체적인 동기부여에 영향을 미치는 조직 집합입니다. 우수한 문화에서 이러한 과정은 총 동기 부여를 극대화합니다. 총 동기 부여가 직원들의 동기부여에 어떠한 영향을 미치는지를 측정하면서 알게된 몇 가지 사실을 알게 되었습니다. 몇몇 회사는 동기 부여에 중..

Digital Transformation
2017.12.01 11:21

진정한 소통은 마음을 열어야 이루어진다.

“담배를 피우실 분은 밖으로 나가시면 됩니다. 비행기 날개 위에 앉아 마음껏 피우실 수 있도록 흡연석을 마련해두었습니다. 흡연 중 감상하실 영화는 <바람과 함께 사라지다>입니다.” 이 멘트는 사우스웨스트 항공의 기내 방송에서 흘러나오는 멘트다. 일반적인 기내 방송에서는 느낄 수 없는 재미가 있다. 사우스웨스트 항공은 이 밖에 다른 항공사에서는 찾아볼 수 없는, 차별화된 기내 서비스를 제공한다.이 항공사의 전 회장인 허브 캘러허는 ‘Fun..

Storyteller
2014.01.27 15:23

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