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2018년 챗봇 트렌드를 전망하다

챗봇은 고객의 기대에 부응했을 뿐 아니라 기업의 비용을 절감해 주는 즉각적이고 개인화된 고객 대응 방식으로 고객 서비스의 혁신을 일으켰습니다.  전문가들은 2018년에는 더 많은 챗봇 혁신을 가져올 것으로 전망하고 있습니다. 이미개발자들은 새로운 고객 경험을 시장에 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 챗봇은 계속 새로운 기술의 한계까지 밀고 나가고 있으며 더 많은 기능이 탑재될 예정입니다.  챗봇의 혁신 트렌드에 발맞춰&nb..

Digital Transformation
2018.02.01 09:20

인공지능이 디지털 마케팅에 미치는 3가지 영향

1. ‘Predicting’ the online market 온라인 상호작용을 통해 쇼핑, 게임, 검색 등 방대한 유저 데이터 수집 인공지능을 활용한 데이터 분석을 통해 복잡한 유저의 온라인 행동을 예측할 수 있음.    2. See it and buy it 인공지능을 활용한 이미지 검색 플랫폼은 가장 적합한 추천과 함께 정확한 이미지 결과 제공. 이는 사용자의 관심사, 동기 부여를 활용..

Digital Transformation
2018.01.17 15:34

디지털 트랜스포메이션은 B2B기업의 성공 열쇠

디지털 혁신은 기업이 고객과의 관계를 정의하는 것만 아니라 비즈니스 모델 재정립과 가치를 제공하는 방법을 재정의 합니다. 디지털이 미래의 디지털 변혁을 수용하고 전략적인 중요성을 부여한다는 것은 의심할 여지가 없습니다. Arkadin Cloud Communications을 비롯해 Atos, British Gas, IBM, Fuji Xerox, Oracle Marketing Cloud, Salesforce, Slat..

Digital Transformation
2017.11.06 08:59

마케팅과 영업, 디지털 트랜스포메이션이 필요한가

네트워킹, 이벤트, 이메일 마케팅, 소셜 미디어를 활용한 온•오프라인 마케팅은 여전히 잘 활용되고 있는 방식이며 고객에게 더 많은 것을 이해시키고 관계 변화에 큰 역할을 하고 있습니다. 또한 최근에는 팟캐스팅, 비디오 라이브 스트리밍 등의 중요성이 플랫폼에서 마케팅 캠페인을 운영할 때 큰 비중을 차지하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스를 개선하고 성공적인 영업 및 마케팅 활동을 위한 비즈니스 수행에 큰 역할을 할 것입니다.&nbs..

Digital Transformation
2017.09.11 14:38

[최재홍의 Tech Talk, IT Trend 읽기] 브랜드, 자기다움, 배민다움

고객을 팬으로 만드는 기업들이 있습니다. 저에게는 Apple과 Zappos가 그런 기업입니다. 최근 들어 다소 주춤하긴 했지만, Apple의 제품은 기대 이상의 만족감을 주었습니다. Zappos CEO인 Tony Hsieh의 철학은 저로 하여금 라스베가스의 Zappos 본사를 찾게 했습니다.국내에도 팬심을 불러 일으키는 기업이 분명 있습니다. 그 중 하나가 오늘 소개해 드릴 ‘배달의민족’입니다. 배달의민족 서비스 자체도 만족스럽게 사용해 왔는데요, ..

Storyteller/Smart Story
2016.12.16 10:48

SK(주) C&C, 대표적 로봇 강소기업과 손잡고 국내 로봇시장 활성화에 물꼬 로봇을 활용한 인공지능 사업을 염두에 둔 포석

SK주식회사 C&C가 국내 대표적인 로봇 강소기업과 손을 잡고 국내 로봇 시장 활성화에 나서기로 했다. 내년 초부터 본격화하는 왓슨 기반의 인공지능사업(에이브릴)을 염두에 둔 포석이다. 이번 MOU에 따르면 SK㈜ C&C는 ㈜로보케어와 함께 로봇기반 다양한 산업 내 서비스 모델을 발굴하고 ▲실제 적용 단계에서의 문제점 진단∙해결 ▲기존 IT시스템과의 효과적 연계 방안 도출 ▲서비스 업데이트 환경 구성 등을 공동 수행할 계획이다..

함께해요 C&C/ News
2016.07.13 13:59

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