기술의 발전이 세계적인 기업 조직을 강타하고 있습니다. 이러한 변화가 기존 시스템에 미치는 영향과 함께 새로운 기술 프로세스 도입은 CIO에게 큰 고민거리임과 동시에 도전과제 입니다. 

말처럼 쉬운 일은 아닙니다. 많은 IT 리더가 디지털 트랜스포메이션을 선도하는 가시적인 성과물에 집착할 수 있지만, 변화에 대한 실체를 이해하는 것이 우선 되야 합니다. 

결국, 기술이 혁신을 현실로 도입할 수 있는 사람들에게 받아 들여진다면 디지털 트랜스포메이션 프로젝트의 미래가 보장됩니다. 

그렇다면 IT 리더들은 어떻게 사람들을 디지털 트랜스포메이션으로 유연하게 이끌 수 있을까? 디지털 트랜스포메이션의 세계로 들어갈 때 고려해야 할 세 가지 핵심 영역이 있습니다. 

 


1. 올바른 소통으로 직원과의 신뢰를 구축하자 

기업문화는 조직 전체의 디지털 트랜스포메이션 효과와 속도에 영향을 미칩니다. 따라서 디지털화 프로젝트를 진행할 때, 기업문화의 변화는 디지털 기술을 통한 혁신을 통해 진화해나갈 필요가 있습니다. 

또 능력이 부족한 직원에게는 따뜻한 격려의 말을 아낌없이 해주며 디지털 트랜스포메이션을 함께 준비해야 합니다. 

명확한 의사 소통과 권한 부여는 디지털 트랜스포메이션으로 진화하기 위한 중요한 솔루션입니다. 흥미롭게도 직원들과 허물없이 소통하는 IT 리더는 변화되고 있는 프로젝트를 성공적으로 수행 할 가능성이 8 배나 더 높습니다. 따라서 IT 리더로서 디지털화 프로젝트 목표를 직원들에게 명확히 전달해야 할 필요가 있습니다. 또한 직원은 프로젝트 기반 정보에 대한 정기적 접근이 필요하며 일상업무에 대한 결과 변경 사항을 명확하게 설명해야 합니다. 

IT 리더는 직원들에게 힘을 실어줘야 합니다. 믿고 맡기는 권한 부여가 직원들에게 최선을 다할 동기를 제공한다는 것이 핵심입니다. 직원들은 디지털화 프로젝트 내에서 어떤 포지션에 해당하는지 이해해야 하며, 자신의 일에 대해 명확히 소유권을 가져야 합니다. 이러한 일들은 결국 직원들과의 명확한 의사 소통과 신뢰 구축을 통해 달성 할 수 있습니다.

 


 

2. 기술, 인재, 태도 삼박자 

우리는 혁신적인 변화에 다다르기 위해 디지털 기술을 활용해야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 조직의 기술 격차를 신속하게 파악해야 합니다. 물론 교육을 통해 기존 직원의 기술을 향상시킬 수는 있지만 계약을 통한 외부 인재 영입도 진행해야 할 필요가 있습니다. 

IT 인재는 기술 격차를 줄일 수 있는 귀중한 자원이 될 수 있습니다. 그들은 기존 팀의 기술 수준을 높이고, 융통성을 발휘하며, 변화에 대한 저항을 관리하고, 디지털 아젠다를 추진할 것 입니다. 따라서 비즈니스에서 기술 격차 문제에 직면 한 경우 충분히 고려해보면 좋습니다. 

또한 디지털 트랜스포메이션 과정에서 소프트 스킬은 중요한 역할을 담당합니다. 변화에 대한 올바른 태도와 지식정보를 지닌 직원들을 통해 비즈니스와 상업적 통찰력을 가져다 줄 긍정적인 노동력을 창출해야 합니다.

 

 

3. 성공의 핵심은 사람!

디지털화로 인한 조직의 변화에 발맞춰 임직원에게 적절한 교육을 제공해야 합니다. 그러나 최근 한 조사에 의하면 영국의 CEO 42 %는 현재의 비즈니스 요구 사항을 유지하는 것을 제외하고 향후 3 년간 새로운 인력 교육에 투자 할 계획이 없다고 답했습니다. 이는 향후 비즈니스 기회를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

물론 일부 임직원들은 전통적인 환경을 선호 할 수도 있지만, 이외의 사람들은 온 오프라인 교육을 통해 학습하는 것을 선호 할 수 있습니다. 일반적으로 교육은 회사 업무 시간을 40 ~ 60 % 단축하고, 유지율을 최대 60 %까지 향상시킨다는 연구 결과가 있습니다. 라이브 Q & A 세션 및 웹 세미나를 통한 온라인 교육은 직원들과의 커뮤니케이션을 강화시켜 서로 적극적으로 소통 할 수 있도록 할 수 있습니다. 

성공적인 디지털 트랜스포메이션 전략은 기술에만 의존하지 않습니다. 조직을 구성하는 사람들도 큰 역할을 담당하고 있는 것 입니다. 자신만의 권한이 있고 적절하게 숙련된 인력은 성공적인 디지털화 프로젝트의 핵심으로 자리 잡고 있으며 현재와 미래의 조직에서 변화를 추진하는 열쇠가 될 것입니다.




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